CARTA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Páginas web de PROTENNIS

Fecha de actualización: 2 de marzo de 2023

ÍNDICE

INFORMACIÓN GENERAL. . 1

¿Quiénes somos?. . 1

Definiciones. . 1

Nuestros compromisos en relación con sus datos. . 2

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS. . 3

¿Cuándo se recogen los datos?. . 3

¿Qué información recogemos?. . 3

¿Con qué fines se recogen?. . 4

¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?. . 4

¿Dónde se almacenan sus datos?. . 5

¿Cuánto tiempo se conservarán sus datos?. . 5

¿Y las galletas?. . 6

Nuestras medidas de seguridad para sus datos. . 6

DERECHOS DEL USUARIO. . 6

Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales. . 6

Derecho a la portabilidad. . 6

Derecho a limitar el uso de sus datos. . 7

Ejercicio de derechos. . 7

INFORMACIÓN GENERAL

¿Quiénes somos?

Desde su creación, la tienda ProTennis situada en Nîmes se ha desarrollado y diversificado. En noviembre de 2011, el sitio web de comercio electrónico https://www.protennis.es/ su principal objetivo es ofrecer a sus clientes proximidad, experiencia y comodidad a la hora de comprar en la web.

Gracias a su saber hacer y a su implicación con los jugadores, ProTennis se ha ganado la confianza de numerosos profesionales, así como de aficionados al tenis. Verdaderos VIP del tenis confían a ProTennis la adquisición de sus Equipo. Como explica Nicolas: "Nuestros clientes van desde jugadores recreativos hasta jugadores que compiten en torneos del Grand Slam. Nuestro compromiso con ellos es prioritario para acompañarles en sus mejores actuaciones".

Durante su visita a nuestra tienda de Nîmes, conocerá a Nicolas, el director de la tienda, auténtico deportista y apasionado de los deportes de raqueta. La sonriente Marie, responsable de nuestra sitios web protennis, así como Laurent y Benjamin que le recomendarán con profesionalidad y grabarán sus raquetas con seriedad.

Nuestro equipo dinámico, experimentado y apasionado le espera en un buen ambiente para guiarle en sus elecciones y ofrecerle un asesoramiento cada vez más personalizado.

Definiciones

Ø El usuario, el internauta, : Se refiere a cualquier persona que navegue o utilice uno de los sitios web de PROTENNIS. Se podrá hacer referencia a ella en el presente documento mediante los pronombres "usted", "su"y "su".

Ø PROTENNIS, el Vendedor : Se refiere a la empresa PROTENNIS, propietaria del Sitio y de los productos vendidos. Se podrá hacer referencia a ella en el presente documento mediante los pronombres " nosotros ", " nuestra "y " nuestra ".

Ø La Carta : Se refiere a esta carta de protección de datos personales para los Usuarios de los sitios web de PROTENNIS.

Ø Sitio(s) : Se refiere al sitio web en el que el internauta navega y realiza un pedido. Se trata de uno de los siguientes sitios: https://www.protennis.es/, , www.protennis.be, , www.protennis.es, , www.protennis-shop.de, , www.protennis-shop.it. .

Ø Coleccionar : El acto de recoger datos personales. Esta recogida puede realizarse, por ejemplo, mediante cuestionarios o formularios en línea.

Ø Tratamiento de datos personales : Cualquier operación o grupo de operaciones aplicadas a los datos personales de los Usuarios, independientemente del medio de servicio en línea de que se trate y del proceso utilizado.

Ø Productos o servicios : Se refiere a todos los productos y servicios, incluidos los tecnológicos (sitios, aplicaciones y servicios asociados) ofrecidos por PROTENNIS.

Ø Consentimiento del usuario : Es toda manifestación de voluntad libre, informada e inequívoca por la que el Usuario acepta, mediante un acto positivo, que sus datos personales sean recabados y sometidos a tratamiento por PROTENNIS en las condiciones establecidas en la Carta.

Nuestros compromisos en relación con sus datos

Nos comprometemos a respetar todos los derechos y libertades fundamentales de sus Usuarios, así como todas las leyes y reglamentos vigentes, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos.

A este respecto, nos comprometemos a garantizar el respeto de los siguientes principios en todas las circunstancias:

Ø Transparencia : le proporcionamos toda la información pertinente sobre las finalidades y los destinatarios de sus datos son proporcionados por PROTENNIS ;

Ø Relevancia : sólo recogemos los datos estrictamente necesarios para la finalidad declarada;

Ø Confidencialidad e integridad : hemos adoptado todas las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales de nuestros Usuarios contra la divulgación, pérdida, alteración o acceso por parte de terceros no autorizados;

Ø Conservación : conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento o servicio concreto;

Ø Derecho de acceso : El Usuario conserva el derecho, en cualquier circunstancia, de acceder, modificar, corregir o eliminar todos los datos personales recogidos por PROTENNIS.

Ø Vigilancia : Nos comprometemos a que todos sus derechos sean respetados a diario por nuestro personal, a todos los niveles, y a que las normas relativas a la protección de los datos personales de los usuarios se apliquen lo antes posible tras su entrada en vigor.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS

¿Cuándo se recogen los datos?

Podemos recoger sus datos personales en relación con :

Ø Su navegación en el Sitio ;

Ø La creación de una cuenta PROTENNIS ;

Ø Su uso del formulario de contacto y, de forma más general, su contacto con nosotros ;

Ø Su suscripción a nuestro boletín ;

Ø La compra de nuestros productos o servicios;

Ø El cumplimiento de una obligación legal.

¿Qué información recogemos?

Los datos personales que recogemos son aquellos que el Usuario nos comunica voluntariamente en el marco de nuestras relaciones comerciales. Esto incluye, por ejemplo, :

Ø Sus datos de contacto (nombre completo, dirección, geolocalización, dirección de correo electrónico y número de teléfono);

Ø Información relativa a sus pedidos en nuestros Sitios (importe, naturaleza de las compras, etc.);

Ø Cualquier intercambio entre usted y nosotros ;

Ø En términos más generales, todos los datos que nos facilite al utilizar nuestros productos y servicios.

De conformidad con la ley, no recopilamos ni tratamos datos relativos al origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas o la afiliación sindical, datos personales genéticos, datos personales biométricos con el fin de identificar de forma exclusiva a una persona física, datos personales relativos a la salud o datos personales relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona física.

¿Con qué fines se recogen?

La finalidad de la recogida y tratamiento de sus datos, una vez haya dado su pleno consentimiento, es garantizar que usted y todos los Usuarios tengan la mejor experiencia de los productos y servicios que ofrecemos.

Sus datos se utilizan para los siguientes fines

Ø Para gestionar e informarle sobre nuestra relación comercial;

Ø Ofrecer nuestros servicios, procesar sus compras y pedidos;

Ø Entrega de sus pedidos;

Ø Comunicarnos con usted en relación con sus pedidos, facturas, productos y ofertas promocionales;

Ø Mantener y actualizar los archivos de nuestros clientes;

Ø Reúne tu opinión sobre PROTENNIS ;

Ø Ofrecer servicios adaptados y personalizados, especialmente en el contexto de la evolución de nuestros productos;

Ø Mejorar su experiencia como cliente mediante un mejor conocimiento de nuestros Usuarios ;

Ø Adaptar nuestros productos y servicios a las necesidades de nuestros Usuarios;

Ø Prospección y desarrollo de nuestras actividades;

Ø Con fines técnicos (por ejemplo, acceder a su cuenta de cliente, almacenar sus datos personales para que no tenga que volver a introducirlos durante su visita o en futuras visitas al sitio).

¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?

Los destinatarios de sus datos personales son los distintos miembros del personal de PROTENNIS.

Los socios contractuales de PROTENNIS pueden obtener la comunicación de datos personales para garantizar la mejor ejecución del pedido de un Usuario. Los socios contractuales en cuestión son, por ejemplo, los siguientes:

Ø Transportadores ;

Ø Puntos de recogida;

Ø Subcontratistas (en caso de solicitud de personalización de un producto, por ejemplo);

Ø Fabricantes en caso de pedido directo.

¿Dónde se almacenan sus datos?

Los datos se almacenan en la plataforma PrestaShop : Sitio alojado por PrestaShop 4 rue Jules Lefebvre 75009 París - Francia que los recoge, de conformidad con la legislación francesa y la normativa europea.

Las operaciones con terceros destinatarios de sus datos están sujetas a un contrato para garantizar la protección de sus datos y el respeto de sus derechos.

En caso de transferencia a un país no perteneciente a la Unión Europea, se han establecido normas que garantizan la protección y la seguridad de esta información.

¿Cuánto tiempo se conservarán sus datos?

La Comisión Nacional francesa de Informática y Libertades (CNIL) recomienda a los profesionales que conserven los datos personales de sus clientes de la siguiente manera.

Estamos comprometidos con estas recomendaciones.

¿Y las galletas?

Utilizamos cookies y herramientas similares para mejorar su experiencia de compra, proporcionar nuestros servicios, entender cómo los clientes utilizan nuestros servicios para que podamos hacer mejoras, y mostrar anuncios. Los consentimientos y propósitos de las cookies son almacenados y gestionados por Axeptio. Terceros autorizados también utilizan estas herramientas en relación con la visualización de nuestros anuncios.

Nuestras medidas de seguridad para sus datos

Para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales, PROTENIS utiliza redes protegidas por dispositivos estándar como cortafuegos, seudonimización, cifrado y contraseñas.

DERECHOS DEL USUARIO

Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales

Como usuario, usted tiene derecho, en cualquier momento, con respecto a los datos personales que tenemos sobre usted a :

Ø Accede a toda la información ;

Ø Conozca el origen de los datos ;

Ø Acceder a la información en la que nos hemos basado para tomar una decisión sobre usted;

Ø Obtenga una copia de todos sus datos personales;

Ø Exija que se corrijan, completen y/o supriman todos sus datos en el plazo de un mes.

No obstante, el Usuario queda informado de que nos reservamos el derecho a no atender su solicitud en los siguientes casos:

Ø La denegación estará motivada e indicará los medios y plazos para recurrirla;

Ø La solicitud es manifiestamente abusiva, en particular por su carácter repetitivo.

Derecho a la portabilidad

De conformidad con el artículo 20 del RGPD, usted tiene derecho a recibir sus datos en nuestro poder para reutilizarlos y transmitirlos a cualquier otro responsable del tratamiento.

Este derecho le permite

Ø La recepción en un formato estructurado, de uso común y legible por ordenador de datos personales suyos ya facilitados a un responsable del tratamiento;

Ø Solicitar a PROTENNIS que transmita estos datos directamente a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

Derecho a limitar el uso de sus datos

Tiene derecho a oponerse a que la totalidad o parte de sus datos no sean utilizados por PROTENNIS o a que se suspenda temporalmente su uso.

Ejercicio de derechos

Podrá ejercer todos los derechos antes mencionados poniéndose en contacto con la empresa PROTENNIS de una de las siguientes maneras:

Ø Por correo postalEn la dirección: 200 Rue Paul Laurent, 30 900 NIMES

Ø En línea a través del formulario de contacto a disposición de los clientes en el sitio web https://www.protennis.es/pongase-en-contacto-con-nosotros

Ø Por correo electrónico en las siguientes direcciones: contact@protennis.fr ; contact@protennis.be ; contact@protennis.es ; contact@protennis-shop.it; contact@protennis-shop.de

Ø In situ: Puede acudir personalmente, con un documento de identidad, a la tienda PROTENNIS situada en 200 Rue Paul Laurent, 30 900 NIMES para realizar la solicitud.

PROTENNIS dispone del plazo de un mes desde la solicitud del Usuario para ejercitar sus derechos.

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